Politique de Retours et Remboursements

Chez Pelorenta, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement intégral.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir une autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes et joignez le bon de livraison à l'intérieur.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de retour fournie ou l'adresse communiquée.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.