Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Pelorenta.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison standard est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son état d'origine et dans son emballage intact.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien 'Suivi de commande' présent dans votre e-mail de confirmation ou en vous connectant à votre compte client sur notre site.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons principalement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Pour d'autres destinations, veuillez contacter notre service client pour obtenir un devis personnalisé.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact sur notre site, par e-mail à l'adresse [email protected], ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.